§ 1. WSTĘP
1. Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji apartamentów. W celu uniknięcia nieporozumień oraz zapewnienia Państwu udanego pobytu prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem regulaminu.
§ 2. REZERWACJA
Wszystkie apartamenty wynajmowane są na doby.
Kontakt: Tel. +48601333882 E-mail: rkucia@tlen.pl
Alewygodnie.pl Robert Kucia,
2. Rezerwacje w obsługiwanych przez nas apartamentach dokonywane zarówno poprzez rezerwacje bezpośrednie dokonywane za pośrednictwem telefonu, strony www.doKrakowa.pl jak również poprzez współpracę z liczącymi się portalami wynajmu noclegów jak booking.com itp
3. Regulamin stoi w zgodzie z warunkami z poszanowaniem zasad i ustaleń serwisów rezerwacyjnych prezentujących ofertę apartmentów obsługiwanych przez firmę.
4. Warunkiem utrzymania rezerwacji na stronie www.doKrakowa.pl jest konieczność zapłacenia 100% opłaty za rezerwację.
5. Dokonanie rezerwacji z opłaceniem rezerwacji traktowane jest jako akceptacje ninijszego regulaminu.
6. Po dokonaniu zapłaty należy wysłać maila pod adres biuro@doKrakowa.pl, podając nazwisko rezerwującego, datę przyjazdu, kwotę oraz telefon kontaktowy, godzinę przyjazdu.
7. W przypadku braku opłącenia rezerwacji – rezerwacja jest natychmiast rozwiązana przez, co akceptuje klient.
8. W przypadku rezygnacji z pobytu mniej niż 7 dni przed dniem przyjazdu, zapłacona cena rezerwacji nie jest zwracana Klientowi.
9. Obsługiwane przez właściciela apartamenty nie dysponuje recepcją. Goście proszeni są o mailowy lub telefoniczny kontakt z personelem obiektu co najmniej 1 dzień przed przyjazdem w celu ustalenia szczegółów dotyczących zameldowania i odbioru kluczy.
Goście, którzy zarezerwowali pokój w dniu przyjazdu, są proszeni o kontakt z personelem na 2 godziny przed planowanym przybyciem.
§ 3. ANULACJA REZERWACJI I SKRÓCENIE POBYTU
1. Bezpłatna anulacja jest możliwa 7 dni przed datą przybycia.
2. Portal nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany przez Klienta okres pobytu.
3.Uwzględnia się życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych wolnych terminów w apartamencie.
§ 5. OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Klient zobowiązuje się używać wynajmowanych mieszkań wyłącznie w celach mieszkaniowych i nie może oddawać apartamentu w podnajem ani bezpłatne używanie osobom trzecim.
2. W apartamencie nie może przebywać większa liczba osób, niż zgłoszona w procesie rezerwacji.
3. Klient zobowiązany jest do poszanowania zasad dobrego sąsiedztwa. W przypadku, gdy Klient w sposób znaczący narusza spokój lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Właściciel zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu Klientowi pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
4. Wynajęty apartament należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu. Przestawianie mebli oraz sprzętów AGD/RTV, będących na wyposażeniu apartamentu jest zabronione.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić obsłudze apartamentu do godziny 21.00 dnia, poprzedzającego dzień wymeldowania.
6. W apartamentach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do godziny 6.00. W przypadku złamania ciszy klient wyraża zgodę na zapłatę kary w wysokości 500 zł oraz nastąpi wypowiedzenie umowy z trybem natychmiastowym bez zwrotu klientowi pieniędzy za niewykorzystany nocleg.
7. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób przebywających w wynajmowanym przez Klienta apartamencie w okresie trwania umowy najmu apartamentu.
8.Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzenia do apartamentu, równoznaczne jest z tym, że apartament został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa.
9. W przypadku wystąpienia szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu, Klient powinien zawiadomić obsługę.
10. Klient odpowiedzialny jest za klucze do apartamentu, oraz pilota do garażu (jeśli jest), a w razie zagubienia – zobowiązany jest do pokrycia kosztów wyrobienia nowego klucza lub pilota.
11.Obsługa apartamentu nie ma prawa bez zezwolenia gościa wchodzić do wynajętego apartamentu, a tym bardziej przemieszczania czy korzystania z jego osobistych rzeczy. Prawo wejścia do wynajętego obiektu pozostawia się jedynie w sytuacji wystąpienia bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia przebywającego w nim gościa lub w przypadku niestosowania się gości do regulaminu apartamentu.
12. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Klient nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: komputerami, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów i ładowarek telefonicznych.
13. Ze względu na bezpieczeństwo i komfort gości palenie papierosów / używanie świec w apartamencie jest zabronione! W przypadku złamania zakazu Klient jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 500 zł.
14. Zwierzęta domowe są akceptowane tylko na pisemną zgodę właściciala apartmentu.
15. Właściciel ma prawo odmówić przyjęcia Klienta, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu Właściciela lub zakłócił zasady etyki współżycia społecznego.
16. Bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela, zdjęcia i filmy wykonane w apartamencie, na których widoczne jest wyposażenie apartamentu, nie mogą być udostępniane publicznie. Zakaz ten dotyczy w szczególności umieszczania zdjęć lub filmów na portalach internetowych i społecznościowych.
17. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w apartamencie jest niedozwolone. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez Klient jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 1000 z Oraz pokrycia kosztów naprawy ewentualnych szkód powstałych podczas takiej imprezy
§ 6. PRZYJAZD, ODBIÓR KLUCZY I PŁATNOŚĆ
1. Doba pobytu w apartamencie trwa od godziny 14.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
2. Zameldowanie odbywa się od godziny 14.00 do 22.00. Istnieje opcja późnego zameldowania w godzinach 22.00 – 1.00 objęta opłatą w wysokości 40 zł. W takim wypadku wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia takiej możliwości.
3. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie obsługę. W razie braku kontaktu z Klientem, Właściciel zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
4.Niedokonanie zapłaty za pobyt z góry uprawnia osobę wyznaczoną do kontaktu z gościem do odmowy zameldowania gościa i wydania klucza do apartamentu.
5. Procedura zameldowania wymaga uregulowania należność za pobyt w dniu przyjazdu, w trakcie meldowania o ile taka opłata nie została dokonana wcześniej. Do czynności zameldowania wymagany jest dowód osobisty ze zdjęciem. Jeżeli dowód osobisty budzi wątpliwości osoby wyznaczonej do kontaktu z gościem, ma ona prawo poprosić o drugi dokument potwierdzający tożsamość osoby meldowanej (paszport, prawo jazdy) bez podania przyczyny. Również jest wymaganie podania numeru karty kredytowej. W przypadku braku karty płatniczej wymagana jest wpłata kaucji zabezpieczającej w wysokości 500 zł. Kaucja ta jest zwracana podczas wymeldowania. Dane z karty płatniczej lub kaucja są zabezpieczeniem w przypadku szkód lub zniszczeń, o których mowa w § 5 pkt.6.
6. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry o ile nie została dokonana wcześniej przelewem, gotówką lub kartą płatniczą.
7. Właściciel apartamentu, nie ponosi odpowiedniości za kosztowne rzeczy zostawione w mieszkaniu.
7.Przedmioty pozostawione przez gościa w apartamencie, po jego opuszczeniu, zostaną odesłane przez na koszt gościa pod wskazany przez niego adres. W przypadku braku wskazania przez gościa adresu, na który mają być odesłane pozostawione przedmioty lub w przypadku braku osobistego odbioru tych rzeczy przez gościa w ciągu 3 dni od daty wyjazdu z apartamentu, obsługa postąpi z rzeczami stosownie do przepisów o rzeczach zagubionych lub znalezionych.
8.Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu prosimy o sprawdzenie czy jest on zamknięty. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia należących do apartamentu rzeczy (np. ręczniki, koce, poduszki, urządzenia, itd). Prosimy o dbanie o wynajęty apartament, o wyłączanie zbędnego oświetlenia i zakręcanie wody.
§ 7. BEZPŁATNY POBYT DZIECKA, KTÓRE ŚPI Z RODZICAMI NA JEDNYM ŁÓŻKU.
1.W apartamencie można przebywać z dzieckiem które nie wymaga dodatkowego łóżka do spania, a jego pobyt traktuje się jako bezpłatny, gdy dziecko śpi z dorosłym opiekunem lub we własnym łóżeczku zapewnionym przez gościa, które nie wymaga dodatkowego kompletu pościeli i ręczników. Na każdego opiekuna może przypadać tylko jedno dziecko, którego pobyt jest bezpłatny. W momencie, gdy liczba dzieci uprawnionych do bezpłatnego pobytu przekracza liczbę opiekunów ich pobyt automatycznie liczony jest jako pobyt odpłatny. Istnieje możliwość wstawienia do pokoju łóżeczka dziecięcego za dodatkową opłatą 50 zł
§ 8. SIŁA WYŻSZA
1. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Właściciel jest zobowiązany do zapewnienia lokalu zastępczego o standardzie takim samym lub wyższym od lokalu wynajętego przez Klienta.
2. W przypadku braku możliwości zapewnienia lokalu zastępczego w sytuacji opisanej w § 8 pkt 1 kwoty wpłacone przez Najemcę podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych Właścicielowi za usługi już wykonane.
§ 9. REKLAMACJE
1. W razie zaistnienia nieprawidłowości Najemca ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od ich wystąpienia. Reklamacje, skargi i wszelkie zażalenia należy przesyłać na adres rkucia@tlen.pl
2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Najemca zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e – mailową o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Właścicielem, a Klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla Właściciela.